戰略規劃
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戰略診斷

 

戰略診斷定義 
管家婆二四六图片玄机  戰略診斷是指運用科學的工具方法,對企業的戰略現狀進行診斷,找出企業戰略管理上存在的問題,并對那些優秀的東西和存在的問題進行深入剖析,尋找制約企業未來發展或者戰略目標實現的關鍵問題,分析產生問題的原因,提出改進方案(建議)。

  戰略本身是企業為達到自己對未來的期望,所選擇的路徑。戰略診斷是需要衡量企業:1、戰略是否能夠符合公司的長期愿景方向;2、企業是否處于一個有前景的行業,并明確的選擇了自己的定位;3、戰略是否清晰的在企業內部進行了表達;4、企業內部不同的職能部門是否有效的圍繞整體戰略進行了職能戰略的協同。

戰略診斷的內容[1]
管家婆二四六图片玄机  企業戰略診斷應該包含企業外部環境分析及企業內部環境分析兩大主要方面:

  1、企業外部環境分析主要包含以下幾個方面:  

  (1)企業外部宏觀環境分析(經濟環境、法規/政策環境、技術環境、生態環境、人口環境、文化環境等);

  (2)市場分析;

管家婆二四六图片玄机   (3)行業分析;

  (4)競爭態勢分析。

管家婆二四六图片玄机   2、企業內部環境分析主要包含以下幾個方面:

  (1)企業戰略管理現狀分析;

管家婆二四六图片玄机   (2)企業近幾年業績現狀分析;

  (3)企業經營管理能力分析;

  (4)組織管理現狀分析;

管家婆二四六图片玄机   (5)人力資源現狀分析;

  (6)財務管理能力分析;

  (7)技術研發能力分析;

管家婆二四六图片玄机   (8)營銷能力分析;

管家婆二四六图片玄机   (9)品牌現狀分析;

  (10)企業文化現狀分析;

  (11)SWOT分析。

戰略診斷工具[1] 
管家婆二四六图片玄机  1、PEST分析(宏觀環境分析)

  2、五力模型

  3、競爭者分析

  4、價值鏈分析

管家婆二四六图片玄机   5、雷達圖

  6、因果分析

戰略診斷的方法[2]
  戰略診斷是一個系統過程。在實踐中有5大利器:觀察法、深度訪談、小組座談會、問卷調查、企業資料研習等。

  一、觀察法。觀察法就是站在中立的角度,觀察企業的硬件與軟件。硬件包括企業的生產、辦公環境等;軟件包括企業人員的待人接物、言談舉止等。在企業現場工作的過程中,需要觀察企業的每一個細節。細微之中更能真切的反映一個企業的文化和管理風格,而這種文化和管理風格能夠較為直觀的給人以一種印象,它可能是粗淺的、表面的,但是如果綜合企業的多種因素考慮,我們可以形成我們的初步判斷,這種判斷對于與企業的溝通交流會大有裨益。

  二、深度訪談。深度訪談就是針對幾個議題與客戶單獨溝通的過程。深度訪談是了解客戶需求,真實反映企業本質的重要手段。

  深度訪談的主題不是漫無邊際的。在進駐企業之前,應該就深度訪談的主題形成訪談提綱,如果便利最好事先發給訪談對象,這樣可以在訪談中有的放矢。

管家婆二四六图片玄机   訪談提綱的擬定是隨著客戶的不同而有所差異,主要根據訪談對象的崗位而確定,可以根據他的經歷適當做一些調整。提綱的設計事實上就是在設計訪談過程,在提綱中應該明確幾個核心議題,可以采取先熟悉后重要的原則。所謂先熟悉后重要就是先問對方熟悉的事情,吸引對方的談話欲望,然后再設計一些可能對方不是十分熟悉或者沒有深入思考或者有所顧慮的話題。

  三、小組座談會。小組座談會是就某個或某些議題,相關人員進行小組討論的一種形式。它與深度訪談有某些相似的地方。小組座談能否成功,關鍵在于事先的準備以及現場的控制。既能夠激發大家發言的欲望,也能引導大家說出真實的想法。

  四、問卷調查。問卷調查是比較常用的診斷手段之一。問卷調查主要是為了能夠對于深訪以及座談會等溝通過程中反映出來的企業關鍵成功要素以及關鍵問題給予一定的驗證。

  調查問卷的設計是一門十分專業的學問。既要能夠反映企業的問題,也要能夠便于將來的數據統計處理。問卷調查的過程需要企業給予配合,并且做到監控,保證問卷的有效性:樣本抽取是否合理、問卷填寫是否完整等等。

管家婆二四六图片玄机   五、企業資料研習。企業資料的研習貫穿整個的診斷過程。這是真實了解企業內部真實情況的主要手段之一。企業內部資料包括企業的各個方面的制度、總結、數據等等多個方面。我們許多結論的得出也是建立在企業資料研習基礎之上的。

管家婆二四六图片玄机   在五大利器用完之后,診斷的關鍵環節-現場工作也基本結束。但是診斷的真正工作在于通過這些手段獲取的準確信息,供下一步分析使用。

  通過分析,結合行業的經驗,就能找到企業成功的關鍵要素,以及企業未來戰略發展中面臨的關鍵問題及其癥結,為制定企業戰略準備好素材。

戰略規劃


    戰略規劃,就是制定組織的長期目標并將其付諸實施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業都有意識地對大約50年內的事情做出規劃。 制定戰略規劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標,即企業在未來的發展過程中,要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個規劃,當目標確定了以后,考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標,這就是戰略規劃。 最后,將戰略規劃形成文本,以備評估、審批,如果審批未能通過的話,那可能還需要多個迭代的過程,需要考慮怎么修正。
企業常見的戰略問題
1、缺乏長遠發展規劃,沒有清晰的發展戰略和競爭戰略;   
2、戰略決策隨意性較大,缺乏科學的決策機制;   
3、領導兢兢業業,員工任勞任怨,但是企業就是停滯不前;   
4、對公司戰略的判斷僅僅依靠領導者和管理者個人的直覺和經驗;   
5、對市場和競爭環境的認識不足,缺乏量化的客觀分析;   
6、盲目追逐市場熱點,企業投資過度多元化,導致資源分散,管理混亂;   
7、企業上下對未來發展方向沒有達成共識,內部存在較大的分歧;   
8、戰略制定沒有在組織內部充分溝通和交流,導致既定戰略缺乏組織內部的理解和支持;   
9、戰略目標沒有進行充分分解,也沒有具體的行動計劃,無法落實到企業的日常經營管理活動中,成為空中樓閣;   
管家婆二四六图片玄机 10、缺乏有效的戰略執行手段和保障措施,在組織結構、人力資源規劃、財務政策等方面與戰略脫節;


戰略規劃的主要目的
  Yintl(鷹騰咨詢)認為,企業進行戰略規劃主要有以下目的:   
1、剖析企業外部環境;   
2、了解企業內部優勢和劣勢;   
3、幫助企業迎接未來的挑戰;   
4、提供企業未來明確的目標及方向;   
5、使企業每個成員明白企業的目標;   
6、擁有完善戰略經營體系的企業比沒有該體系的企業有更高的成功機率。
戰略規劃的特點
  戰略規劃的有效性包括兩個方面,一方面是戰略正確與否,正確的戰略應當做到組織資源和環境的良好匹配;另一方面是戰略是否適合于該組織的管理過程,也就是和組織活動匹配與否,一個有效的戰略一般有以下特點:   
(1)目標明確—— 戰略規劃的目標應當是明確的,不應是二義的。其內容應當使人得到振奮和鼓舞。目標要先進,但經過努力可以達到,其描述的語言應當是堅定和簡練的。   
(2)可執行性良好—— 好的戰略的說明應當是通俗的,明確的和可執行的,它應當是各級領導的向導,使各級領導能確切地了解它,執行它,并使自己的戰略和它保持一致。   
(3)組織人事落實—— 制定戰略的人往往也是執行戰略的人,一個好的戰略計劃只有有了好的人員執行,它才能實現。因而,戰略計劃要求一級級落實,直到個人。高層領導制定的戰略一般應以方向和約束的形式告訴下級,下級接受任務,并以同樣的方式告訴再下級,這樣一級級的細化,做到深入人心,人人皆知,戰略計劃也就個人化了。

   個人化的戰略計劃明確了每一個人的責任,可以充分調動每一個人的積極性。這樣一方面激勵了大家動腦筋想辦法,另一方面增加了組織的生命力和創造性。在一個復雜的組織中,只靠高層領導一個人是難以識別所有機會的。   
(4)靈活性好—— 一個組織的目標可能不隨時間而變,但它的活動范圍和組織計劃的形式無時無刻不在改變。現在所制定的戰略計劃只是一個暫時的文件,只適用于現在,應當進行周期性的校核和評審,靈活性強使之容易適應變革的需要。


戰略規劃的內容
  戰略規劃的內容由三個要素組成:   
(1)方向和目標

   經理在設立方向和目標時有自己的價值觀和自己的抱負。但是他不得不考慮到外部的環境和自己的長處,因而最后確定的目標總是這些東西的折衷,這往往是主觀的,一般來說最后確定的方向目標絕不是一個人的愿望。   
(2)約束和政策

   這就是要找到環境和機會與自己組織資源之間的平衡。要找到一些最好的活動集合,使它們能最好的發揮組織的長處,并最快地達到組織的目標。這些政策和約束所考慮的機會是現在還未出現的機會,所考慮的資源是正在尋找的資源。   
管家婆二四六图片玄机 (3)計劃與指標

   這是近期的任務,計劃的責任在于進行機會和資源的匹配。但是這里考慮的是現在的情況,或者說是不久的將來的情況。由于是短期,有時可以做出最優的計劃,以達到最好的指標。經理或廠長以為他做到了最好的時間平衡,但這還是主觀的,實際情況難以完全相符。   
管家婆二四六图片玄机     戰略規劃內容的制定處處體現了平衡與折衷,都要在平衡折衷的基礎上考慮回答以下四個問題:我們要求做什么?What do we want to do?

   我們可以做什么?What might we do?

管家婆二四六图片玄机    我們能做什么?What can we do?

   我們應當做什么?What should we do?

   這些問題的回答均是領導個人基于對機會的認識,基于對組織長處和短處的個人評價,以及基于自己的價值觀和抱負而做出的回答。所有這些不僅限于現實,而且要考慮到未來。   
    戰略規劃是分層次的,正如以上所說戰略規劃不僅在最高層有,在中層和基層也應有。一個企業一般應有三層戰略,即公司級、業務級和執行級。每一級均有三個要素:方向和目標、政策和約束、以及計劃和指標。這九個因素構成了戰略規劃矩陣,也就是戰略規劃的框架結構,見下圖。   戰略規劃的框架結構
  這個結構中唯一比較獨立的元素是①,它的確定基本上不受圖內其它元素的影響,但是它仍然受到圖外環境的影響,而且和圖中④也有些關系。因為當考慮總目標時不能不考慮各種業務目標完成的情況,例如在確定總的財務目標時不能不了解公司財務的現實狀況。

管家婆二四六图片玄机    其它的元素都是互相關聯的,當業務經理確定自己的目標④的時候,他要考慮上級的目標①,也要考慮公司的約束和政策②。尤其當公司的活動的多樣性增加的時候,公司總目標所覆蓋的范圍相對的降低,必然需要下級有自己的目標。一個運行得很好的公司應當要求自己的下屬做到“上有政策,下有對策”,而不應當滿意那種“上有政策,下無對策” 的下屬。同樣,這樣的公司領導也應當善于合理地確定自己的目標,以及善于發布誘導性的政策和約束。執行經理的目標⑦不僅受到上級目標④的影響,而且要受到上級的約束和政策⑤的影響。

   總的結構是:上下左右關聯,而左下和右上相關,上下級之間是集成關系。這點在計劃和指標列最為明顯,這列是由最實在的東西組成,上級的計劃實際上也是下級計劃的匯總。左右之間是引導關系,約束和政策是由目標引出,計劃和指標則是由約束和政策引出。


戰略規劃的提示
  一、實事求是地看待情景規劃

   在高度不確定的環境中,情景規劃的優勢是顯而易見的:由于沒有一種基本情形能被認定是可能發生的,因此,需要根據假定(假設幾種可能出現的不同未來)來制定規劃,并且需要高度關注不確定性的各種潛在推動因素。
   當前普遍存在的不確定性使情景規劃工作變得更為復雜:發揮作用的變量數目——以及可能結果的分布范圍——在去年出現了爆炸式增長。例如,考慮一下一家工業供應商的困境,它不僅要受到商用和住宅房地產業的嚴重影響,而且也有許多政府客戶。對于這家企業來說,最重要的不確定性包括:商業信貸和抵押貸款市場的發展方向、房價、稅收,以及政府經濟刺激計劃的開支。其中每一項不確定性因素的不同結果都會使這家企業的發展路徑產生極大差異。由于情景規劃的核心 ——為不同的結果而構思多種戰略——已經變得越來越復雜1 ,因此,戰略專家們應該制定要求更嚴格的信息收集、可能性研究流程,以及進行完全老式的嚴密思維。
   未參加戰略規劃小組的企業高管——甚至那些對制定情景模式已習以為常的高管——可能會發現,今年情景模式的多樣性和復雜性令人困惑不解、手足無措。至關重要的是,要使這些高管盡早參與規劃流程:例如,采用一種涉及整個高管團隊的情景模式制定方法來啟動規劃流程。與此類似,當對業務單元的審核流程開始以后,企業可以通過邀請來自各個部門的高管參與流程——而不是在高管團隊與每個業務單元負責人之間保持一次性的工作關系,來反復灌輸應如何正確評價企業面臨的威脅,以及企業共同的應對戰略。
管家婆二四六图片玄机    二、加強監測

   如果商用和住宅房地產市場已經企穩,它就可以預期,在經濟復蘇之前,雖然這些銷售渠道的銷售量會有所減少,但它的業務模式將基本上保持不變。如果這些市場進一步疲軟,那么,在可預見的將來,該企業的最大市場機會將在由政府經濟刺激計劃開支買單的基礎設施投資。在這種情況下,這家企業就需要將其銷售資源重新配置到面向政府的業務領域,并重點關注如何使該領域的銷售最大化。
   簡而言之,該企業的戰略必須考慮與不久前相比已大大增加了的各種可能性。由于這種戰略的有效性取決于一個組織在形勢開始變得撲朔迷離時迅速進行調整的能力,因此,管理者必須確定并嚴密監測那些能表明哪種情景可能逐漸展現出來的關鍵指標。對于這家工業供應商來說,一些最重要的指標是:新房和二手房的銷售額、住房抵押贖回權喪失率、抵押貸款利率、新建房屋開工率,以及政府項目“即將開工”的公告。當然,盡管該企業的管理者需要始終跟蹤這些指標,但戰略規劃流程通常會將其潛在的各種變量簡化為對市場增長的平均預測。不過,鑒于當前很高的不確定性,戰略規劃小組需要將市場增長的平均預測分解為各個單獨的要素,以使對應于每種指標的可能結果更加清晰可見,并且能更加細致入微地監測這些指標。
   戰略規劃流程沒有必要規定這些指標的具體數值——因為這些指標值還應該有助于企業實時地做出動態的預算決策。這一點至關重要,因為如果現金比較緊張,而企業高管打算在規劃的不確定性變得較小時再小心謹慎地使用這些現金,那么,在企業財務年度剛開始時就確定每個運營單元的預算分配就毫無意義。目前,企業需要的是一種動態的“酌情支付”式資源分配流程,它既可以保存現金,還能促使大家堅持執行在情景規劃中安排的戰略路線圖。
  今年的戰略規劃流程還應該制定出非常特殊的規劃,用于監測供應商、客戶和競爭對手的表現。正如我們在過去六個月里所看到的那樣,一些最穩固的老牌企業也可能以令人眼花繚亂的速度陷入金融困境之中。及早獲取情報能幫助企業確定,它們何時應與供應商洽談更優惠的供貨合同;何時應準備替換高風險供應商;何時應向關鍵客戶提供更寬松的信貸條件;何時應加緊向陷入困境的客戶催收貨款;或何時應搶先收購陷入困境的所有或部分競爭對手。企業陷入困境的主要標志包括一些常見的預兆,如拖欠應付賬款、債務評級下降、股價大幅下跌、交貨時間延遲、產品或材料質量下降等。雖然所有這些征兆對于運營管理人員都再熟悉不過,但過去通常是用一種特定的方式,而不是通過戰略規劃流程來處理它們。今年的情況不同。
管家婆二四六图片玄机    三、超越危機看未來

   鑒于目前正在發生的經濟劇變規模巨大,因此,許多規劃制定者難免會受到一種誘惑,即把所有的注意力全神貫注于正在發展的經濟危機之中,而難以自拔。這是一種錯誤的做法,至少有兩個理由可以說明這一點。
  首先,雖然目前的經濟低迷可能具有很大的破壞性,但它不可能逆轉一些根本性的市場趨勢,如歐洲和北美消費者的老齡化,或巴西、中國、印度和俄羅斯正在延續的經濟發展,這些趨勢將會繼續創造戰略機遇和威脅。因此,不管發生了什么事情,企業管理者都必須把自己的注意力——以及資源——集中在這些趨勢上。
  第二,過分專注于當前經濟危機的規劃制定者可能冒著另一種風險,即忽視他們的核心職責——評估現有戰略的有效性。雖然這次危機可能會迫使企業擱置或修改它們戰略的某些部分,但即便經濟環境發生了變化,企業戰略的其他部分仍將發揮重要作用。今年的戰略規劃流程提供了一個機會,可以促使管理者認真梳理一下,現有的戰略哪些對應對危機有幫助,哪些有害處,哪些沒有影響,并確保采用能有效跟蹤其業績的系統和測評方法。盡管所有這些可能聽起來像是老生常談,但極大的不確定性很容易使這些常識被置之腦后。
管家婆二四六图片玄机   盡管處在這種具有挑戰性的時期,但今年的戰略規劃流程也并非必然是一種令人憂慮或徒勞無益的工作。創建更有深度的情景模式,更嚴密地監測企業戰略,以及始終保持對于長期戰略的關注,都將對戰略專家提供幫助,使他們更有可能制定出能引導自己企業度過經濟動亂時期的戰略規劃。


戰略規劃的執行
  如何制定好一個戰略規劃,如何執行好戰略規劃,又是戰略規劃的主要內容,這些叫戰略規劃的操作化。戰略規劃的實現和操作存在著兩個先天性的困難:
  (1)這種規劃一般均是一次性的決策過程,它是不能預先進行實驗的。用一些管理科學理論所建立的模型與決策支持系統,往往得不到管理人員的承認,他們喜歡用自己的經驗建立啟發式模型,由于一次性的性質難以確定究竟哪種正確。
  (2)參加規劃的專家多為企業中人員,他們對以后實現規劃負有責任。由于戰略規劃總是要考慮外部的變化,因而要求進行內部的變革以適應外部的變化,這種變革又往往是這些企業人員不歡迎的,這樣他們就有可能在實行這種戰略規劃時持反對態度。
  為了執行好戰略規劃.應當做到:
  (1)做好思想動員 讓各種人員了解戰略規劃的意義,使各層干部均能加入戰略規劃的實施。要讓高層人員知道吸收外部人員參加規劃的好處,要善于把制定規劃的人的意圖讓執行計劃的人了解,對于一些大企業戰略計劃的 新思想往往應當和企業的文化的形式符合,或者說應當以舊的企業習慣的方式推行新的內容。只要規劃一旦制定,就不要輕易改動。
  (2)把規劃活動當成一個連續的過程 在規劃制定和實行的過程中要不斷進行 “評價與控制”,也就是不斷的綜合集成各種規劃和負責執行這種規劃的管理,不斷調整。一個好的戰略管理應當包含以下幾個內容:
  ①建立運營原則;
  ②確定企業地位;
  ③設立戰略目標;
管家婆二四六图片玄机   ④進行評價與控制。

   這些內容在整個運營過程中是動態的和不斷修改的。
  (3)激勵新戰略思想 戰略規劃的重要核心應當說是戰略思想,往往由于平時的許多緊迫的工作疏忽了戰略的重要性,這就是緊迫性與重要性的矛盾。激勵新戰略思想的產生是企業獲得強大生命力的源泉。

管家婆二四六图片玄机   為了能產生很好的戰略思想必須加強企業領導中的民主氣氛,發揚職工的主人翁精神。應做到:

   ①明確戰略思想的重要性,改變職工的壓抑心情,改變企業的精神面貌,上下級應思想溝通。一般來說企業應當將老的管理方式注入新的規劃,然后再去追求老的方式的改變。轉變思想過程中中層管理起著關鍵的作用,要特別重視。
  ②要獎勵創造性的戰略思想,克服言者有罪的現象。對企業戰略思想有貢獻的人應給以獎勵;對于提了很好建議而一時無法實現的人,要做好工作,不要挫傷積極性。有些公司經理不僅不扶植新戰略思想的苗子,反而為創造思維所激怒,造成惡劣影響。因而在選擇公司經理時應把對待創造思維的態度或有沒有戰略思想當成重要條件。

制定戰略規劃的方式
  制定戰略規劃的方式有五種:
  第一種是領導層授意,自上而下逐級制定,這種方式在很多企業里都運用;
  第二種是自下而上,以事業單位為核心制定;
  第三種是領導層建立規劃部門,由規劃部門制定;
  第四種是委托負責、守信、權威的咨詢機構制定,當然這里所說的負責、守信、權威是一些必要的條件,可能還會有更多的條件,如果咨詢機構不具備這些必要的條件,那么對企業來說是非常危險的;
  第五種是企業與咨詢機構合作制定。
  在實際制定規劃的過程中,這五種方式往往是相互結合在一起來操作的。
確定公司戰略目標的步驟
  首先是確定戰略目標,然后是制定戰略規劃,最后對制定好的戰略規劃文本進行評估、審批,如果有需要的話還要進行修改。
  這其中第一個步驟就是怎么確定企業的戰略目標。確定戰略目標的第一步是對企業的現狀進行分析,最常見的是進行SWOT分析,所謂SWOT分析就是分析企業的優勢、劣勢、競爭對手是誰,以及競爭對手的長處和短處,機會在什么地方,市場狀況等等,然后基于分析的結果給出一個判斷,主要是考慮在這樣一個分析結果下,在未來的三年、五年(根據你制定戰略規劃的周期長短)如果企業不進行變革,那么企業的領導者或者股東們會不會滿意?如果滿意的話,就保持企業現有戰略,不做變革;如果不滿意,那么就要考慮在目前分析結果的情況下,企業可以對內部做哪些變革,再分析一下企業可以對外部做哪些變革,將內部和外部變革所能導致的結果與不變革的結果進行比較,尋找變化和差別,這些變化和差別是不是能使企業滿意,最后再來決定是不是要變革,怎么變革,并確定變革的目標。當企業決定變革,而且考慮好怎樣變革后,就把這些變革的決定寫成正式的文件。以上就是確定戰略目標的步驟。  

制定公司戰略規劃的步驟
第一步是戰略環境的分析和預測
  一般來說就是要分析一下企業的經營特征,簡單的來說就是要回答一個問題,即我們是誰?很多人覺得這個問題很簡單,其實不然,當你長期工作在一個環境里,對企業周圍都習以為常的時候,你不一定能很準確的回答這個問題。比如說某汽車公司,大家都可以看出這家公司的業務特征是以制造業為主的,可是在我們把該汽車公司的各個業務模塊和它的各個事業單位進行分析了以后,才發現該汽車公司最大的利潤來源不是它的制造業,而是它的金融行業,這是很讓人吃驚的一個分析結果。對于這樣一個結果我們應如何來認識?是不是說該公司可以忽略它的制造業,而主要關注它的金融業的發展?當然不是,如果這家汽車公司的金融業沒有制造業做基礎的話,它將失去品牌和商譽,也將失去贏利的能力。故此,對于這家汽車公司來說就一定要把它的制造業發展好,而且它必須很明確它的主要利潤來源是金融。通過這個例子,我們可以看出企業要認清自己并不是一件容易的事情。

   除了對自身的情況進行分析之外,還要分析宏觀環境,對社會、經濟、政治、文化、技術等各個領域現在或將來可能發生的變化情況也要有所了解。在此基礎上,尋找市場機會并識別出把握市場機會將遇到什么障礙,會有什么缺陷,這是對戰略環境進行分析和預測的目的所在。
第二步是要制定目標
  這里所指的目標和我們前面提到的“確定戰略目標”中的“目標”有所不同,那個“目標”是我們要做變革,怎么樣做變革,以及我們想達到什么樣的結果,但是那些描述都是定性的,并不是一個量化的目標。我們所制定的戰略規劃,落腳點應該是可評估、可衡量、可操作的規劃,量化的目標是做到這一點的基礎。比如說,對于企業來講,它的市場分額要達到多少,銷售額要達到多少,利潤又要達到多少,要達到這些目標的時間是怎么控制的,何時實現這些目標,這些都是對目標的量化。
第三步是要確定戰略執行過程中的重點
  企業綜合戰略,它的重點是確定企業使命、劃分事業單位、確定關鍵單位的目標。像前面提到的那家汽車公司,就要在企業綜合戰略中確定其制造業單位的目標和金融業單位的目標,這是最高層次的戰略。對于事業戰略,它的重點是如何貫徹企業使命、環境分析、二級單位的目標,以及實現目標需要的具體措施。次戰略則更加詳細,重點是如何貫徹目標并細化,對于目標的細化,包括發展目標、質量目標、技術進步目標、市場目標、職工素質目標、管理改進目標、效益目標等等,以及具體措施;最后是戰術,它的重點是劃分階段并制定計劃,對每個階段可能遇到的風險進行分析,對每個階段可能的變數進行分析,以及應對風險和變數的措施。
第四步就是制定行動計劃和劃分階段
管家婆二四六图片玄机 第五步就是要制定實施戰略的措施

   例如:要制定資金和其他資源的分配方案,規劃制定后要在資金上有所側重;要選擇執行過程的衡量、審查及控制方法。最后一步就是把選中的方案形成文件提交給公司高層,進行審查和批準。


評估公司戰略規劃的步驟
  在完成了確定戰略目標,制定戰略規劃兩個步驟之后,戰略規劃工作進入第三個階段:評估企業戰略規劃。如何評估企業戰略規劃?具體來說有四個步驟
第一步是對制定戰略規劃的背景情況進行評估
  這里的背景情況是指,對企業經營的歷史是否提供了足夠的背景資料,或者是否還需要補充更多的信息;宏觀環境是否被充分地估計;另外,你的能力能否被透徹地審查,主要是指審查你規劃的那些人有沒有能力對你的能力給出一個客觀充分的評估。
第二步是有關商業機會的評估
  包括是否尋找到了最好的機會,所有的機會和不利的風險是否都被識別出來。有時候目標看上去很完美,但是由于遺漏了對某些風險的考慮,最后可能導致很多目標無法實現。
第三步是對戰略方案本身的評估
  主要是考慮兩個問題:是否考慮了所有可能的戰略方案?市場營銷組合是從中選的戰略方案中派生的嗎?
第四步是和財務相關的情況的評估
  例如:建議項目是否必要?是否提供合理的資金保證,財務資料是否清晰而連貫?特別是對于中短期的戰略規劃,更有必要把財務情況寫得詳細些。
最后一步是對戰略的可操作性進行評估
管家婆二四六图片玄机   寫得非常好的戰略規劃應該具有可操作性,比如說:執行標準和控制方法是否已經具備,是不是符合企業目標的要求;戰略計劃與現行員工的態度、興趣與觀念(即公司文化、形象)能和諧共存嗎,因為戰略規劃的實施必然導致一定程度的變革,那么這些變革所達到的目標和企業文化是否能和諧共存。舉個例子:某著名IT企業曾經在最困難的時候制定過一個戰略規劃,規劃中的一項變革實施是讓所有的銷售人員沒有自己的辦公桌,所有銷售人員共享一個辦公場地,作為銷售當你需要辦公桌時,哪里有空位子你就在哪辦公。這項變革的其目的是希望所有的銷售盡量多的到社會上去跑單子,而不是坐在辦公室里。這樣一項變革和公司原有的企業文化有沒有抵觸?可以說肯定是有抵觸的,但是關鍵是看這種抵觸能否被接受,而且這種變革會產生什么樣的效果,這是最重要的。另外,當意外情況發生的時候,這個戰略計劃是否具有防御能力。通過這五步的評估,我們基本可以確認戰略規劃是否可行。

管家婆二四六图片玄机 戰略定位支撐體系的構建


  品牌問題是近年市場營銷研究領域的前沿課題,其關系到企業的長遠發展。國外發達市場經濟國家,對品牌的理論研究較早。特別是二戰以后,隨著市場競爭的加劇,品牌日益成為了市場角逐的重要手段,品牌建設成為了各企業應對市場競爭的戰略性選擇,品牌定位及其個性塑造成為了企業品牌戰略的核心,品牌實施管理與維護成為了品牌戰略的關鍵一環。 
  如何搭建企業品牌戰略定位體系,并有效實施品牌維護呢? 
  企業品牌戰略使命及設計原則 
  品牌是長期、持續地建立產品定位及個性的成果,品牌的要點是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務等組合,他強調品牌最持久的含義就是品牌的價值、文化和個性。 
  品牌使命是品牌肩負的重大責任。品牌使命作為品牌理念的關鍵要素之一,它回答了品牌賴以存在的意義。在品牌戰略的規劃與設計上應遵循以下原則:一是目標性原則。品牌及品牌形象傳達的是企業使命與價值觀、方向與企業精神等重要載體,體現的是企業構建品牌戰略的目標。企業實施品牌戰略規劃的目標,應充分發揮產品品牌的功能作用,科學地實施其產品品牌戰略,不斷提升產品品牌價值與企業的核心競爭力。 二是系統性原則。企業產品品牌戰略規劃是由多個維度構成的一個價值系統,各部分價值均由一系列指標所體現。因此,要科學地構建企業產品品牌價值,必須遵循系統性原則,從硬實力與軟實力等綜合角度構建其品牌支撐體系,并在此基礎上,構建其戰略定位體系。三是能力導向與優勢原則。構建企業品牌戰略時,必須要同時考慮企業特色優勢、產品優勢與體制優勢、產品性能與產品價格優勢的協同作用。 
  企業品牌戰略保障支撐體系 
  企業品牌戰略保障體系的構建包含硬性和軟性維度。硬性個性包括技術制造體系、技術研發體系、質量保證體系、個性服務體系和整體匹配體系;軟性個性包括柔性專業化、員工高素質、公共關系和品牌形象。 
品牌戰略支撐體系具體從六大體系進行構建。 
  構建技術制造體系,提升其制造體系響應其細分市場的需求能力。 
  針對用戶需求結構,要構建高效的“需求響應能力”,就必須從持續積累卓越制造技術與卓越柔性制造系統這兩個維度來構建技術制造體系的綜合應對機制:一是持續積累卓越制造技術。根據市場需求和客戶發展要求,持續改進提高技術,確保產品的一致性和可靠性;二是構建卓越柔性制造系統。在迅速變化與激烈競爭的市場上,企業供應產品的速度、彈性和訂制等一系列軟實力已成為一種強大的競爭武器,因此,柔性制造系統是公司的核心特性。 
  構建技術研發體系,成為構建工業品強勢品牌的最關鍵支撐要素。 
  縱觀工業化歷程,品牌競爭力所體現的產品成本、質量與差異化等優勢,都是技術優勢的集中反應,是以技術的先進性為前提的。目前,技術研發已成為國內汽車及其零部件行業市場競爭的關鍵要素之一,注重技術開發的企業享有高于行業的利潤率水平。因此,對國內企業來說,最關鍵的是如何獲得適用于國內的先進技術,只有持續的技術創新,才能賦予品牌新的科技生命力,并有助于塑造品牌新的獨特個性品質。 
  構建質量保證體系,使其成為品牌占領市場的首要前提和成敗關鍵。 
  品牌傳遞出產品或服務所具有的質量和價值水平,產品質量是企業競爭力的基石。在企業產品營銷中,質量既是企業維持客戶忠誠度最好的保證,也是應對國內外競爭者的有力武器。 
  質量是品牌形成的前提,是品牌信譽的關鍵,是品牌占領市場的基礎。就工業品營銷而言,品牌質量是大客戶、尤其是千萬級大客戶選擇該品牌的基礎,品牌質量不僅指品牌的客觀質量,還有客戶感知品牌的產品品質與性能。品牌質量被市場所感知、所認可,達到品牌的外部形象與品牌內涵的有機結合,從而使品牌具有持久性和旺盛的生命力。品牌所體現的質量是技術含量、產品性能、銷售服務、企業文化等各方面領先所形成的綜合優勢的體現。 
  構建個性服務體系,以差異化服務策略和獨特服務能力贏得市場。 
  服務是指服務工作能夠滿足規定和潛在需求特征的總和,是滿足被服務者需求的程度,是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。 
  服務能力對品牌具有保障作用和推動作用。品牌的服務差異化主要來自四個方面:時間的迅速性,即企業對客戶反應的靈敏度和行動的快速性;技術的準確性,即指公司提供服務支持的措施、策略和方法等適當、可靠、適應,能夠徹底解決問題;服務的完善性,包括售前調研宣傳、售中咨詢與售后維修、保修、送貨等等;人員的親和力,即指主動、熱情和周到。而服務的推動作用主要表現在:一是通過服務工作的開展從終端反推;二是通過服務使用戶從對服務工作的認知和信任度逐漸加深;三是通過服務人員和服務站對服務體系的逐漸建設,服務工作的推進程度逐漸加深、覆蓋面逐漸推廣,在市場上樹立良好品牌印象和口碑;四是通過服務工作從市場一線及時準確反饋產品信息,并收集市場同類產品的相關資料,為產品技術、質量改進、技術成熟度和市場適應性的提升提供有效支撐。 
  構建整車匹配體系,在主機廠和最終使用者心中樹立起良好的聲譽。 
  專用車發動機、變速箱、驅動橋三大部件決定了整車的性能和價值。最終用戶對專用車性能的體驗、感受不會單就車橋來實現的,必須是在整車匹配后,整車的性能更突出時,其主要部件發動機、變速箱、驅動橋才能相應得到表現,得以逐步在主機廠和最終使用者心中樹立起良好的聲譽。因此,企業產品設計研發時,一定要調研、分析并判斷最終用戶的用途、需求等,調研、分析并判定主機廠對整車的要求后,對產品設計開發的相應要求、匹配等才能做到最佳,才能在匹配整車后,實現產品可靠性更好、承載更強、壽命更長。
  構建品牌傳播體系,有效實現好產品品牌競爭力提升和價值增值。 
  品牌傳播是以品牌核心價值為中心,通過各種有效的傳播手段,例如廣告、營業推廣、公共關系與口碑等將品牌信息傳遞給公眾、企業客戶、終端用戶等目標受眾,以提高其品牌知名度、美譽度和客戶忠誠度,從而提升品牌競爭力、實現品牌價值增值的目的。 
  要使品牌傳播為目標受眾所知曉,構建軟實力的個性傳播體系至關重要,應注意兩大原則:一是持續性原則。產品個性決定了其品牌塑造是一項長期的系統性工程,任何一個知名品牌都是長期艱苦卓越努力的結果。如可口可樂歷經100多年而經久不衰,靠的是一種穩定的品質和長期的品牌傳播。二是多渠道傳播原則。應當充分利用各種渠道,全方位地向目標受眾傳遞品牌信息,使各種傳播途徑交織成一張密集的網,形成強大的傳播攻勢,從而使用戶感受到品牌的力量,加強對該品牌的選擇。 
  品牌傳播的渠道多種多樣,貫穿于公司整個經營活動中。如媒體傳播,主要通過互聯網、路牌、報刊雜志等針對性強的公眾媒體、借助客戶網絡與維修點與產品說明書宣傳產品品牌;公共關系傳播,主要通過傳播、溝通等公關活動,與公眾之間建立起溝通機制,傳播企業品牌、樹立良好形象,提高企業及品牌的知名度、美譽度;口碑傳播,主要通過營銷人員、經銷商、用戶、“權威”專業人士、行業專家領導等群體的評價和贊譽來傳播品牌,是產品市場評價的有效途徑;專業活動傳播,主要通過專家進行產品技術、研發、服務的研討,到用戶進行新技術、新產品的推薦活動,深入到經銷商、最終用戶進行技術服務的培訓、咨詢活動,參加國內外有關專業展覽會和交流會等形式進行品牌傳播,是工業產品影響“用戶”的特色傳播渠道。 
  品牌戰略的管理是一項復雜、長遠和動態的系統工程,產品品牌維護管理必須要堅持突出優勢、全方位帶動、持久研發創新的原則,實施品牌的企業組織保護、品牌創新保護、品牌的形象保護與管理維護。實施品牌的企業組織保護,要建立起專門的品牌管理組織及相應的品牌經理負責制,制定出品牌維護的許可證制度、評估制度、檢驗制度等各項制度。實施品牌戰略的創新維護,是通過品牌維護手段的創新與品牌的技術創新、市場創新與管理創新等方法以維護品牌的市場地位,其創新保護策略包括技術創新、產品創新、服務創新。實施品牌戰略的管理保護,主要表現在設立專門的品牌管理保護機構,健全其跟蹤、收集與提供信息、聯絡外部品牌專業權威機構、培訓公司內部品牌運營人才等功能;建立預防機制,強化品牌運營的監控信息系統,提出一套完整的品牌保護監控指標,加強對品牌未來發展狀況的預測,提高品牌對環境的適應性與品牌的生存能力;建立整合機制,整合企業及其合作者、社會與其客戶、尤其是大客戶等方面的力量實施品牌整合保護的活動機制。實施品牌戰略的形像維護,通過各種傳播方式和手段,通過對品牌形象的維護與提升來實施品牌維護。 
  品牌之爭將是未來企業競爭的主戰場,品牌在工業品購買決策中的影響力越來越大,品牌戰略成為企業營銷的旗幟。


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